说话八月底时向东x购物订购一对手錶,货到付款,当时在上班,所以请家人代收签名,以为一切都没事了!
到了九月份,佯称东x购物的服务员打来手机给我,说我八月底有订一对手錶,然后首先怕我会怀疑,所以诈骗集团描述了个人资料和几月几日订购什么商品,好骗我不疑有它,之后又说因为商品是货到付款,而且商品不是我本人签收的,是家人签收的(这他们也知道,当下气死我了),于是终于说明他们的目的,他说因为是送货人员收的金额,而他们查明后未收到款项,意思是想把假帐赖在客气头上,我就说那请问你是大陆人还是越南人呢?他说他真的是东x购物客服员,不信的话请我看手机上有显示号码,再不信的话我可以念公司的地址给你,我还没等他念完就气到挂上电话。
之后马上打给东x购物,结果客服人员就一句,这种事常常类似情况发生很正常的,我就说,为何客户的资料会外洩,客服人员说,有可能是大陆那边发话来台湾,我再问,资料如何会外洩?对方再回答,有可能是他们公司的防火墙问题,然后我就对他们说了一些请他们小心客户资料的话。
以为一切就结束了结果昨天晚上又接到,同样八月订购的商品,同样佯称东x购物的客服员,我就问请问有什么问题吗?结果对方也是一直重覆的说明,我按奈着情绪再问那有什么问题吗?结果对方见笑登秀气,大声吼,什么什么问题呀,就挂我电话!
我真的火大了,我再打给东x购物,很奇怪的是,按了0800再按2商品售后服务,都要等个五分钟才会接通或突然挂我电话,但按1商品订购,三十秒立即接通,好样的东x购物,于是我说直接帮我接你们主管,对方问为什么,我说跟你没关係,不想找你出气,随便一个接都行,结果对方(可能假装)说,主任出去用餐,要我留电话,好,我留了。
等了二个钟头,我再打去,对方还是说主管还没回来,于是我就一股脑开始说,好笑的是,东x购物一直把责任推卸给警察,也承认了他们公司的资讯室防火墙被侵入,于是我就要求请客服人员把我的会员资料全部删除,对方说那这样我就没办法享有会员或购物金,我回说,我无所谓,也不可能再订购你们任何商品,对方听完,知道我不想订他们的商品,口气也开始不好,我就说如果再接到诈骗集团的电话,不只我不会再订,我相信别人也不会再订,而且我也订了其它家购物台的商品,为何就没事,那不就其它家购物台运气好吗?真是的,我就切掉电话了!
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妈妈我可以了解你的感受,
因为我自己也遇过这种情形,而且只有跟东x购物买的
才有这种资料外洩的情形发生,其他购物台买的都没有
这种问题
打电话去跟东x购物反应也是打官腔的说了一堆他们很重
视客户资料安全,决不会有这种情形,警察也在调查,叫我
不要上诈骗集团的当,对于我质疑为何会让我的订购纪录
外洩的事完全推得不关他们的事一样,从此以后我就不买
他们家的商品了!
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我对东森购物也真的非常不喜欢,有一次我订购东西,结果要退货但一直都没有退款给我,我有打过去问客服人员就说会帮我处理,之后我等了两个礼拜还一样没退款,我又打过去还是一样跟我说会帮我处理,就算了再等两个礼拜还是一样我真的火大了,打过去客服我就直接叫客服转接给主管,我就开始开骂了,之后主管亲自处理才退款下来,经过那次我之后都不跟东森购物买东西了,真的会被气死,一个月才真的退款给我而且还跟主管说才退款给我真的满生气的
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我也接过!!
也跟东X客服反应过
不过我想就算把客服骂到臭头也没用地!!
现在我也不敢再买他们家的东西了!!
看了觉得很讽刺